We willen dat inwoners ons makkelijk kunnen bereiken. Daarom verbeteren we ons meldpunt en zorgen we voor contactpunten in elke deelgemeente.
In 2026 organiseren we een online en offline campagne om ons meldpunt beter bekend te maken. Zo weet iedereen waar hij terecht kan met vragen of meldingen.
We bekijken hoe we terugkoppelingsmomenten in de meldingsflow kunnen verbeteren. Burgers moeten altijd goed geïnformeerd zijn over de opvolging van hun melding.
Voor alle diensten en meldingen stellen we een Service Level Agreement (SLA) op. Daarin staat binnen welke termijn een melding moet worden afgehandeld.
Daarnaast brengen we het contact dichter bij de inwoners. We richten antennepunten op in elke deelgemeente. De bibliotheek van Rumst wordt verder ontwikkeld tot een belangrijk contactpunt.