Een gemeente staat ten dienste van haar bevolking. Omgekeerd heeft de bevolking ook inspraak in het bestuur van haar gemeente. Zij moet actief kunnen deelnemen aan het beleid.

In het reglement "participatie van de burger" vind je alle mogelijkheden die de burgers hebben om deel te nemen aan de werking van het bestuur en om mee de fundamenten te vormen van je gemeente.

Dit gaat van eenvoudige meldingen, bijvoorbeeld over een verzakt voetpad, over deelname aan de adviesraden tot verzoekschriften en voorstellen aan de gemeenteraad. Ook het systeem van klachtenbehandeling, zowel door de gemeentediensten in eerste instantie als door de lokale ombudsdienst in tweede instantie, wordt in het reglement beschreven.

Wanneer een inwoner informatievragen heeft, een melding wenst te doen over een probleemsituatie of een klacht heeft over de gemeentelijke dienstverlening, kan hij daarvoor op verschillende manieren terecht bij de gemeentelijke diensten. Alle meldingen en klachten worden geregistreerd en op een neutrale wijze onderzocht en opgevolgd.

Wanneer de behandeling van een klacht door de gemeente volgens de indiener ervan fout gelopen is of zonder gevolgen blijft, kan hij zich gratis wenden tot de lokale ombudsdienst. De ombudsdienst staat volledig onafhankelijk van het gemeentebestuur en zal de klacht registreren en op een discrete en neutrale manier behandelen, waarbij hij in eerste instantie bemiddelend zal optreden.

In de lijst hieronder vind je een overzichtelijke brochure terug die uitlegt waar je voor wat terechtkan.

Je vindt er ook de inspraakmogelijkheden via de gemeenteraad terug, namelijk verzoekschriften aan de gemeenteraad, volksraadpleging en voorstellen van burgers.

In het gemeentedecreet vind je onder titel VI meer informatie terug over de decretale verplichtingen met betrekking tot inspraak en participatie.
Deze zaken komen ook aan bod in het reglement participatie van de burger.

Om inspraak mogelijk te maken, moet je je ook kunnen informeren. Wil je graag een bestuursdocument inzien? Dan kan je een beroep doen op de openbaarheid van bestuur en een aanvraag tot inzage indienen.

• Communicatiedienst